Чи отримаю я відшкодування, якщо я втрачу з’єднання з Kiwi?

Якщо у вас є Disruption Protection, ми можемо отримати альтернативу або відшкодування. Якщо через затримку багажу, який ви додали разом із нами, ви втратили зв’язок, ми можемо запропонувати вам альтернативний маршрут або відшкодування залежно від того, який рівень захисту від збоїв у вас є.

Якщо затримка рейсу призвела до того, що пасажир не прилетів на стикувальний рейс, і затримка в кінцевому пункті призначення становить 3 години або більше, він має дійсну вимогу про компенсацію.

Якщо у вас Premium, ми або миттєво повернемо вам кошти в кредит Kiwi.com, який ви можете використовувати для майбутніх бронювань, або за допомогою вашого оригінального способу оплати. Якщо у вас Basic, ми запропонуємо вам кредит Kiwi.com або допоміжне відшкодування через оператора.

Якщо у вас Disruption Protection Basic, ми або запропонуємо вам миттєвий кредит Kiwi.com, або подамо заявку на відшкодування від перевізника. Якщо у вас є Disruption Protection Premium, ми забронюємо вам альтернативний маршрут на ваш вибір або запропонуємо негайне відшкодування за невикористані частини вашої подорожі.

Ви можете скасувати поїздку та вимагати відшкодування через обліковий запис Kiwi.com. Увійдіть, відкрийте свою подорож, перейдіть до розділу «Зміни та скасування» та натисніть «Відшкодування та скасування». Ви також можете скасувати поїздку безпосередньо через перевізника. Щоб дізнатися більше про це, дивіться тут.

Пропущені стикування з вини авіакомпанії Затримка рейсів: Якщо ваше прибуття в кінцевий пункт призначення затримується на 3 години або більше, ви маєте право вимагати компенсацію. Немає значення, як довго була початкова затримка; враховується загальна затримка після прибуття в кінцевий пункт призначення.

Усі великі авіакомпанії США мають політику, яка забороняє практику скіплаґінгу— або те, що вони називають прихованою міською оплатою квитків — записане в їх договорі про перевезення.