Чи вигідний перехресний продаж?

Основні переваги перехресних продажів включають збільшення доходу від реалізації, підвищити задоволеність клієнтів, а в бізнесі B2B збільшити довговічну цінність клієнта (CLV) завдяки глибшій інтеграції в бізнес клієнта.

Правильно проведені додаткові або перехресні продажі допомагають клієнтам знайти більшу цінність, ніж вони очікували. Це може збільшити доходи до 43%, тим самим покращуючи утримання клієнтів і повторні покупки.

так Перехресні продажі забезпечують цінність як для компаній, так і для клієнтів, що призводить до збільшення доходу, підвищення задоволеності клієнтів і кращих довгострокових відносин.

Уявна настирливість: Клієнти можуть розглядати агресивні методи перехресних продажів як нав’язливі або настирливі, що шкодить клієнтському досвіду. Питання релевантності та якості: якщо пропозиції перехресних продажів не ретельно адаптовані до потреб клієнта, вони можуть розглядатися як нерелевантні або нижчої якості, що вплине на довіру клієнтів.

Зусилля з перехресних продажів мають a 60-70% відсоток успіху серед існуючих клієнтів. Клієнти, які перехресно продають, мають на 60-70% більше шансів здійснити конверсію.

Ваші клієнти зацікавлені в тому, що вони отримують. Не те, що це для вас. Щоб досягти успіху в перехресних продажах, ви повинні спонукайте своїх агентів думати про потреби своїх клієнтів, а не шмагати ваші продукти.

Додатковий продаж призначений для збільшення вартості однієї покупки, тоді як перехресний продаж призначений для збільшення загальної кількості товарів, які купує клієнт.. Крім того, продаж додаткових товарів зазвичай зосереджується на одному продукті, тоді як перехресний продаж передбачає продаж кількох продуктів.