Чим займається відділ якості та безпеки?

Відділ якості впроваджує коригувальні дії для усунення виявлених проблем із якістю, забезпечуючи відповідність продукції чи послуг необхідним стандартам. Відділ безпеки вживає коригувальні дії, щоб усунути або зменшити небезпеки на робочому місці, захищаючи працівників і навколишнє середовище.

Що таке «Безпека та якість»? Безпека — це практика запобігання помилкам і несприятливим результатам у сфері охорони здоров’я, тоді як якість стосується ймовірності позитивних результатів для клієнта та того, наскільки добре організація працює в тандемі з поточним професійним досвідом (ACSQHC 2013).

Якість/безпека надає спеціалізовані технічні знання для підтримки програми якості, включаючи спеціалізовані методи перевірки та тестування, навчання якості, статистичні методи, аудити, інструменти якості для вирішення проблем та оцінки;

Розробка та впровадження політики та процедур щодо якості та безпеки. Проведення регулярних перевірок безпеки та відповідності. Навчання персоналу техніці безпеки та стандартам якості. Контроль дотримання місцевих, державних і федеральних норм.

У сфері охорони здоров’я управління якістю означає адміністрування проектування систем, політик і процесів, які мінімізують, якщо не усувають, шкоду, оптимізуючи догляд за пацієнтами та результати.

Якість і безпека часто взаємозамінні, але між ними є важливі відмінності. Якість полягає в тому, щоб продукти чи послуги відповідали або перевищували очікування клієнтів, а безпека — це захист людей і навколишнього середовища від шкоди.

Якість важлива для задоволеність клієнтів, що в кінцевому підсумку призводить до їх лояльності. Управління якістю допомагає організації створювати та розвивати продукт/послугу, які бажані клієнтами. Якість встановлює, що для організації досягаються вищі доходи та продуктивність.