Наведіть приклад того, як у вас виник конфлікт на роботі?

«Розкажіть мені про випадок, коли у вас був конфлікт із колегою і як ви його вирішили». Ситуація: На моїй останній роботі ми з колегою не дійшли згоди щодо того, як розглядати скаргу клієнта. Завдання: незважаючи на те, що у нас були різні думки, ми зрештою погодилися, що найважливіше – переконатися, що клієнт задоволений. 22 липня 2023 р.

«У нещодавньому проекті я не погодився з ідеєю колеги щодо підходу, який ми маємо прийняти. Щоб висловити свою опозицію, я призначив зустріч із колегою та поділився своїми проблемами, представивши альтернативні рішення на основі мого аналізу.

Приклади відповідей про час, коли ви вирішували конфлікт на роботі Один із співробітників команди часто обговорював мене під час мозкових штурмів і відкидав деякі мої ідеї як недосвідчені. Відчуваючи розчарування, я зв’язався з керівником групи, який порадив мені поговорити з колегою про те, як їх поведінка вплинула на мене.

Конфлікт на роботі може бути результатом:

• погане управління.
• несправедливе ставлення.
• незрозумілі робочі ролі.
• неадекватна підготовка.
• погане спілкування.
• погана робоча обстановка.
• відсутність рівних можливостей.
• знущання та переслідування.

Один колега завжди може негайно відповідати на електронні листи, приходити раніше і затримуватися, і завжди першим зголоситься для проекту. Інший колега може завжди виконувати свою роботу, але не так швидко відповідає на електронні листи, довго обідає та одним із останніх зголошується на різноманітні завдання.

Ось приклад відповіді, яка включає в себе навички активного слухання: Зразок відповіді: «З мого досвіду, активне слухання є ключовим у вирішенні конфліктів. Коли я стикаюся з незгодою чи непорозумінням, мій першочерговий пріоритет — слухати, не перебиваючи. Потім я ставлю уточнюючі запитання.

Деякі приклади ситуацій, які ви можете обговорити, включають: Час, коли ви розглядали багато скарг клієнтів і як ви вирішували проблему. Час, коли вам доводилося працювати багато годин, щоб вкластися в дедлайн. Час, коли вам доводилося мати справу з непростим колегою під час роботи над проектом.