Що мається на увазі під CRM?

Визначення CRM: Управління взаємовідносинами з клієнтами, або скорочено CRM, означає узгодження бізнес-процесів із замовником. Він містить комплексний огляд усіх даних клієнтів, взаємодії та точок дотику. На додаток до стратегії CRM, програмне забезпечення CRM забезпечує технічну підтримку в реалізації цих цілей.

Система управління взаємовідносинами з клієнтами (CRM система) підтримує управління даними клієнтів. Це полегшує керування продажами, надає корисну інформацію, інтегрується з соціальними мережами та спрощує спілкування команди.

CRM розшифровується як Customer Relationship Management (CRM) і є система для керування всіма взаємодіями вашої компанії з поточними та потенційними клієнтами . Мета проста: покращити відносини для розвитку вашого бізнесу.

На цьому шляху є кілька підцілей: Ціль 1: зміцнити відносини з клієнтами. Ціль 2: Підвищення ефективності. Ціль 3: отримати більше потенційних клієнтів і нових клієнтів.

На Управління взаємовідносинами з клієнтами знаходиться між чотирма осн видів відзначився:

• Аналітичний CRM. З аналітичним CRM зібрані дані клієнтів оцінюються. …
• Оперативний CRM. Операційний CRM підходить до і після аналізу CRM a. …
• Комунікабельний CRM. …
• Спільний CRM.

Сфери відповідальності інструменту CRM. Інструмент CRM виконує три основні завдання: Він підтримує залучення потенційних клієнтів, подальший розвиток контактів із клієнтами та відновлення бездіяльних відносин із клієнтами..