Як повідомити про проблему зі стаціонарним телефоном TELUS?
2024Зателефонуйте своєму постачальнику послуг, він проведе вас через кілька кроків, перш ніж відправити інженера для дослідження. У моєї старенької матері не працює стаціонарний телефон, іншого способу зв’язку у неї немає. Як я можу повідомити про несправний стаціонарний телефон? Зателефонуйте до постачальника послуг вашої матері та повідомте про проблему від її імені.
Усунення несправностей домашнього телефону
- Знайдіть інтерфейс телефонної мережі. Зазвичай він розташований позаду або збоку будинку.
- Відкрийте коробку за допомогою викрутки. …
- Від'єднайте короткий телефонний шнур і підключіть дротовий телефон.
- Подивіться, чи проблема все ще існує. …
- Від'єднайте дротовий телефон і замініть короткий телефонний шнур.
Перешкоди можуть виникати поза домом. Якщо всі пристрої, підключені до домашньої стаціонарної лінії зв’язку, не мають сигналу набору, це може бути тому, що мідні дроти, що з’єднують ваш будинок із телефонною мережею, зіпсувалися. Можливо, ці дроти потрібно буде замінити.
Перейдіть на сторінку нашої мережі за адресою www.telus.com/status і у верхньому правому куті ви побачите зелену кнопку «Повідомити про збій». Потім виберіть правильну кнопку, на якій також написано «Повідомити про збій».. Ви побачите форму для заповнення своєї контактної інформації та адреси пошкодженого кабелю.
Зверніться до свого провайдера якнайшвидше та спробуйте описати несправність якнайкраще. Обговоріть перевірки, які ви вже виконали, і поясніть, як ця проблема впливає на ваше використання послуги.
Якщо після підключення телефону лунає гудок, значить, виною тому оригінальна настінна розетка. Якщо на телефоні все ще немає гудка, тоді ймовірно, зламався сам телефон або не працює шнур. Спробуйте інший телефонний шнур.