Як ще можна назвати крос-продаж?

Додатковий продаж часто використовується як загальний термін, який включає різні методи, зокрема перехресні продажі.

Перехресний продаж передбачає пропозиція додаткових товарів, які доповнюють покупку. Наприклад, якщо клієнт купує новий велосипед, роздрібний продавець може запропонувати йому знижку на насос для шин або ліхтар для велосипеда. Роздрібний продавець електроніки може запропонувати чохол, зовнішній жорсткий диск і мишу разом із покупкою нового ноутбука.

Перехресні продажі та додаткові продажі схожі в цьому вони обидва зосереджуються на наданні додаткової цінності клієнтам, замість того, щоб обмежувати їх продуктами, які вже зустрічаються. В обох випадках бізнес-ціль полягає в тому, щоб збільшити вартість замовлення, поінформувати клієнтів про додаткові варіанти продукту, про які вони, можливо, ще не знали.

Приклади перехресних продажів включають:

• Ресторани швидкого харчування запитують: «Хочеш до цього картоплю фрі?»
• Веб-сайти електронної комерції, які показують «клієнти також купували»
• Роздрібний продавець мобільних телефонів пропонує клієнту придбати новий чохол для свого нового телефону.
• Роздрібний продавець електроніки пропонує страхування гаджетів при покупці нового ноутбука.

Додатковий продаж призначений для збільшення вартості однієї покупки, тоді як перехресний продаж призначений для збільшення загальної кількості товарів, які купує клієнт.. Крім того, продаж додаткових товарів зазвичай зосереджується на одному продукті, тоді як перехресний продаж передбачає продаж кількох продуктів.

Перехресний продаж використовує потенціал наявного клієнта шляхом пропонувати продукти та послуги, пов’язані з попередніми покупками.