Як ви демонструєте підтримуюче спілкування?

Ефективне спілкування є ключем до отримання роботи та процвітання.

1. Слухайте, слухайте і слухайте. …
2. Важливо, з ким ви розмовляєте. …
3. Мова тіла має значення. …
4. Перевірте своє повідомлення, перш ніж натиснути кнопку «Надіслати». …
5. Будьте короткими, але конкретними. …
6. Записуйте речі. …
7. Іноді краще взяти трубку. …
8. Подумайте, перш ніж говорити.

Прикладом підтримувального спілкування є d. «Я завжди тут, якщо вам у чомусь потрібна допомога». Підтримуюче спілкування передбачає пропозицію допомоги, прояв співчуття та готовність допомогти комусь. Ця відповідь демонструє емпатію та готовність надати підтримку іншій людині.

Ви також можете:

1. Покажіть інтерес до того, що говорить пацієнт, підтримуючи зоровий контакт і киваючи головою.
2. Посміхніться, але не дивіться.
3. Сядьте, коли зможете, і нахиліться вперед, щоб показати, що ви заручені.
4. Використовуйте незагрозливу мову тіла, яка передає відкритість.

9 методів сприяння позитивному спілкуванню

1. Емпатичний (слухання)
2. Експресивний (говоріння)
3. Обговорення–переговори (бесіда)
4. Проблема–вирішення конфлікту.
5. Самозміна.
6. Допомога іншим змінюватися.
7. Навчання або фасилітація.
8. Узагальнення.

Навички підтримки спілкування означають:

• Слухайте те, що вам говорять, а не пропонуйте поради/вказівки.
• Проявіть зацікавленість, подивившись на людину, погоджуючись кивком.
• Дайте людині час і простір для розмови.
• Перевірте своє розуміння, підсумувавши та відповівши, або попросіть роз’яснення/додаткову інформацію.

Приклади ефективного спілкування

• активне слухання.
• надання та отримання зворотного зв’язку.
• емпатія.
• шанобливість.
• відповіді на повідомлення.
• обсяг і ясність у повідомленнях.
• розуміння невербальних даних.
• формування дружелюбності та впевненості.