Які підходи до якості?

Підходи до якості за Гарвіном. Для Гарвіна (1984, 2002) Якість можна визначити відповідно до п’яти основних підходів: трансцендентний, заснований на продукті, на основі користувача, на основі виробництва та на основі вартості. У трансцендентному підході вроджена досконалість перетворюється на якість, тобто вона є позачасовою та тривалою.

Нарешті, він також пролив світло на його 5 підходів до якості: Трансцендентальний, орієнтований на продукт, орієнтований на цінності, орієнтований на виробництво та орієнтований на клієнта.

Шляхом просування програм стимулювання з метою дбати та забезпечувати фізичне, емоційне, соціальне та духовне благополуччя працівників, які називають 4 стовпами якості життя, компанії позитивно інвестують у власне робоче середовище.

Серед них: продуктивність, надійність, сприйняття, довговічність, характеристики, відповідність і обслуговування.

У короткій версії «WHOQOL Bref» Fleck, Louzada, Xavier, Chachamovich, Vieira, Santos and Pinzon (2000) розглядаються чотири домени (фізичні, психологічні, соціальні відносини та середовище) аналізувати якість життя.

Це: орієнтація на клієнта, лідерство, залучення людей, процесний підхід, удосконалення, прийняття рішень на основі фактичних даних і управління відносинами.