Взаємодія

Який протокол останніх поганих новин для пацієнтів згідно з медичною етикою?

2024 Від admin

Рабоу та МакФі також запропонували модель передачі поганих новин під назвою ABCDE: А, попередня підготовка; B, створити терапевтичне середовище/стосунки; C, добре спілкуватися; D, мати справу з реакціями пацієнтів і сім'ї; і E, заохочуйте та підтверджуйте емоції (12).

Багато НП вважають цей стандартизований підхід корисним посібником, коли починають ці складні розмови. Акронім SPIKES,8–10 означає Налаштування, сприйняття, запрошення, знання, емоції з емпатією та стратегія або резюме.

Погана новина визначається як «будь-яка інформація, яка негативно та негативно впливає на уявлення пацієнтів про майбутнє”. Повідомлення поганих новин — це чутлива, складна, але важлива комунікаційна навичка, якою всі медичні працівники повинні вміти добре користуватися та уникати різкого впливу на досвід пацієнта.

  • 1 Підготуйте себе та своє повідомлення. Перш ніж зв’язатися зі своїм клієнтом, переконайтеся, що ви підготували всі факти та цифри. …
  • 2 Виберіть правильний канал і час. …
  • 3 Будьте чесними та прозорими. …
  • 4 Пропонуйте рішення та альтернативи. …
  • 5 Отримайте відгук і згоду. …
  • 6 Слідкуйте за результатами. …
  • 7 Ось що ще слід враховувати.

Встановіть наступні кроки.

  • Дослідіть і підготуйтеся. Перед зустріччю зі співробітником або командою зберіть наступну інформацію: …
  • Практика. Якщо ви новачок у повідомленні поганих новин, відрепетируйте свою розмову. …
  • Уникайте балачок. …
  • Використовуйте пряму мову. …
  • Надайте контекст. …
  • Дайте час для відповіді. …
  • Встановіть наступні кроки.

9 порад щодо поширення поганих новин

  1. Будуйте стосунки. …
  2. Проявіть емпатію. …
  3. Зрозумійте точку зору пацієнта. …
  4. Говоріть простою мовою. …
  5. Виділіть достатньо часу для своїх новин і запитань. …
  6. Залишайтеся доступними для подальшої взаємодії. …
  7. Оптимізуйте наступний візит. …
  8. Заохочуйте іншу думку.
  • Протокол SPIKES для повідомлення поганих новин.
  • Протокол SPIKES для повідомлення поганих новин має чотири цілі:
  • Стратегія повідомлення поганих новин.
  • P – Сприйняття стану/серйозності.
  • I – Запрошення пацієнта надати інформацію.
  • K – Знання: надання медичних фактів.
  • E – Досліджуйте емоції та співчувайте.