Які види операцій відбуваються в бек-офісі?

Співробітник бек-офісу працює в синергії з фронт-офісом і, по суті, керує всім потоком даних, документів та інформації, що надходить ззовні. Воно має завдання організовувати дані та документи, архівувати їх, розповсюджувати та гарантувати, що бізнес-процеси завжди плавні та без збоїв.

Комерційний бек-офіс – це a працівник, який має завдання піклуватися про придбаних клієнтів компанії та керувати їхніми замовленнями. Саме співробітник переписує дані замовлення, вставляє їх у програми керування та перевіряє відсутність будь-яких помилок.

Серед важливих навичок спілкування для a супроводжуючий Бек-офіс є організованість, точність, здатність працювати самостійно та керувати дедлайнами, увага до деталей, ефективна комунікація та вміння добре працювати в команді.

Відповідно до поточного визначення, фронт-офіс займається бізнес-діяльністю клієнта, тоді як бек-офіс займається адміністративною частиною, яка включає фінанси, кадри (HR) та ІТ.

Середня зарплата в комерційному бек-офісі, Італія, становить 39 750 євро на рік. Приблизні зарплати базуються на 46 зарплатах, анонімно надісланих Glassdoor працівниками відділу продажів в Італії. Найвища зарплата на посаді комерційного бек-офісу (Італія) становить 45 000 євро на рік.

фронт-офіс включає всі процеси, що стосуються клієнтів, такі як операції, що здійснюються на рецепції, і взаємодія зі службою обслуговування клієнтів; замість цього бек-офісу це види діяльності, які не помітні ззовні, від бухгалтерії до управління персоналом.